La période minimum de garantie sur notre barbecue Fervor est de 24 mois, sauf si spécifié autrement. Une période de garantie diffère entre modèles et revendeurs, il est conseillé de se reporter au Manuel d’Instructions et de Montage pour plus de détails. Les détails de garantie se trouvent au dos des livrets. Certains modèles peuvent avoir aussi une étendue de période limitée de Garantie. La période de garantie se calcule à partir de la date d’achat seulement.
Les Garanties Garth sont fournies en plus de tout autre droit et recours que vous pouvez acquérir conformément à la Loi des Consommateurs dans le pays d’achat. Vous avez droit à un échange ou un remboursement dans le cas de manquement grave et à une compensation pour toute perte ou tout préjudice raisonnablement prévisible. Vous avez également droit à un échange d’articles, si ceux-ci ne peuvent pas être de qualité acceptable et si le manquement ne s’élève pas à un manquement grave. Votre période de garantie vous couvre pour les pièces, la manœuvre et les réparations, résultant d’une utilisation normale.
- Manque d’entretien, maltraitance, négligence, mauvaise utilisation, accident ou installation incorrecte de cet appareil.
- Eraflures, entailles, corrosion ou décoloration causées par la chaleur, les détergents abrasifs ou chimiques ou l’écaillage sur les pièces en porcelaine.
- La survenue de surface rouillée.
- Corrosion ou dommage causé par l’exposition aux éléments, gras ou feu de graisse, insectes, soleil, neige, vent ou grêle.
- Conditions atmosphériques extrêmes telles que les orages, ouragans, tremblements de terre ou tornades.
- Usure naturelle.
- De la rouille sur les plaques chauffantes, les grills, brûleurs et protecteurs de flamme.
- Utilisation commerciale du barbecue.
- Réparations non permises durant la période de garantie.
- Retrait du produit ou coûts de réinstallation, ni les coûts de transport non plus.
- Aucune responsabilité ne sera engagée pour perte ou détérioration causée durant le transport.
- Appels au Service Client suite à un manque d’entretien.
- Fissures et érosion des parties en bois causées par l’exposition aux éléments ou dommage causé par intempéries, chaleur, insectes, produits chimiques ou acides alimentaires ou jus.
- Bouteille de Gaz LP/Propane: Le fabricant de bouteilles est responsable des matières, manœuvre et performance de la bouteille de gaz. Veuillez contacter votre vendeur ou le fabricant de bouteilles concernant toutes réclamations sous garantie ou tous services.
Vous pouvez commander des pièces de rechange ou en remplacement sous garantie directement aux bureaux d’assistance de Garth Support dans votre pays ou région. Pour commander des pièces sous garantie, vous devrez fournir une preuve des détails d’achat et le numéro de série de votre barbecue à gaz Fervor.
Vous pouvez commander des pièces de rechange ou en remplacement directement aux bureaux d’assistance de Garth Support dans votre pays ou région. Un membre de l’équipe d’assistance de Garth Support vérifiera la disponibilité des pièces et vous contactera directement pour traiter vos détails de règlement pour compléter votre commande.
- Eteignez tous les boutons de contrôle.
- Eteignez la bouteille de gaz.
- A l’aide de la clé, serrez toutes les installations de gaz.
- Vérifiez toutes les connections de gaz et les tuyaux en faisant le test à l’eau savonneuse à la recherche de fuites (Pour plus de détails, se référer au Manuel d’instructions).
- Vérifiez régulièrement vos connections de gaz et alignements à la recherche de détériorations, entailles ou fissures.
Si les odeurs persistent, veuillez contacter votre Bureau d’assistance Garth local.
- Quand vous connectez vos bouteilles de gaz, réalisez toujours un test de fuites sur les connections et lignes de gaz à l’aide d’une solution d’eau savonneuse.
- Tournez la bouteille de gaz sur ON sans allumer le barbecue et vérifiez s’il y a des bulles (reportez-vous à votre Manuel d’Utilisation pour plus de détails).
- Si la fuite persiste, contactez votre magasin d’achat local pour assistance ou remplacement.
- Vérifiez que les tuyaux aient été correctement connectés comme préconisé dans le Manuel d’Instructions et de Montage.
- Vérifiez qu’il n’y ait aucune obstruction (telle que toile d’araignée, insectes etc.) dans ou autour du brûleur / Tube de Venturi
- Nous recommandons de garder votre barbecue Fervor couvert, quand il n’est pas utilisé.
- Durant les périodes hivernales, nous suggérons d’appliquer une fine couche d’huile végétale sur les plaques chauffantes et brûleurs et de les stocker à l’intérieur dans un environnement sec à l’abri de la poussière.
- Dans les zones côtières, vu que les dépôts de sel peuvent causer de la rouille même sur un inox haut de gamme, il est conseillé de laver, rincer et essuyer soigneusement votre barbecue Fervor, avant de le couvrir ou de le ranger.
- Quand vous nettoyez ou lustrez des surfaces en acier inoxydable, nettoyez toujours dans le sens du grain de l’acier.
- Pour nettoyer des surfaces en verre, utilisez un nettoyant pour vitres ou un spray pour retirer poussière et résidus. Pour enlever des résidus carbonisés, vous pouvez utiliser un tampon à récurer doux.
Nous recommandons d’éviter d’utiliser des produits caustiques pour nettoyer votre barbecue à gaz Fervor. Au lieu de cela, nettoyez-le avec une solution savonneuse douce ou un détergent non-abrasif et un tampon à récurer léger. Essuyez l’appareil minutieusement et couvrez-le avec une housse protectrice à la bonne taille, en dehors de l’utilisation.
Nettoyez vos plaques de cuisson Grillsmart ™avec une Brosse de nettoyage pour tous les jours Fervor ou une brosse à poils en cuivre pour retirer les résidus alimentaires carbonisés ou débris. Lavez à l’eau chaude savonneuse, rincez et laissez sécher. Remettez les plaques de cuisson sur le barbecue et allumez les brûleurs durant cinq minutes pour éliminer toute humidité restante. Badigeonnez les plaques de cuisson d’huile végétale pour prévenir la rouille.
Nettoyez toutes les surfaces en acier inoxydable avec un tampon qui ne raye pas et lavez avec de l’eau chaude savonneuse. Rincez et essuyez soigneusement.
Oui. Nous recommandons de couvrir votre barbecue à gaz Fervor avec une housse résistante aux intempéries de bonne qualité, pour protéger votre appareil des éléments. Choisir la housse adaptée à votre appareil maximisera son efficacité.
La plupart des barbecues Garth ont une housse protectrice spécifiquement conçue pour s’y adapter- contactez votre bureau d’assistance Garth locale pour plus de détails.
Les flambées incontrôlées sont des feux causés par un accroissement de graisses et de résidus à l’intérieur du barbecue.
- Le système de récupération des graisse Grillsmart -Oil Management System-aide à réduire les écoulements d’huiles et de graisses à l’intérieur du barbecue – mais rappelez-vous de vider le collecteur de graisses situé sous l’étagère latérale, après chaque emploi et de nettoyer le canal collecteur.
- Réduisez la quantité de graisse sur les viandes que vous allez cuisiner et laissez les marinades imprégner les viandes – en maximisant la saveur. Quand vous cuisinez des viandes, assurez-vous d’éponger l’excès de marinade avant de les placer sur le barbecue.
- Si une flambée survient, contrôlez-la en transférant la viande qui ruisselle de graisse vers un autre endroit du barbecue.
- Nettoyez les protecteurs de flamme et le bac à sable de façon régulière.
Vous pouvez utiliser du sable sec ou toute autre substance absorbante ininflammable.
Changez-le régulièrement afin d’éviter la probabilité d’un feu de bac à sable causé par une formation de graisses et d’huiles.
Votre barbecue à gaz Fervor a été conçu et fabriqué pour son utilisation avec un protecteur de Flamme seulement. Il n’est PAS conçu pour être utilisé avec des roches volcaniques. Installer des roches volcaniques sur votre barbecue à gaz Fervor vous conduira à causer un disfonctionnement au barbecue, ce qui annulera automatiquement votre garantie.
Oui, mais jusqu’à un maximum de 250ºC, tout dépassement de la température maximale annulera la garantie.
La décoloration est causée par la surchauffe du barbecue. Ne dépassez pas les températures maximales d’utilisation – se référer au Manuel d’Utilisation pour plus d’informations.
Vérifiez que votre bouteille de gaz soit bien ouverte.
- Vérifiez que les brûleurs ne soient pas obstrués.
- Vérifiez que tous les injecteurs de gaz ne soient pas verrouillés.
- Vérifiez l’étincelle sur la sonde du démarreur.
Si votre barbecue à gaz ne s’allume toujours pas, fermez votre bouteille de gaz sur OFF et contactez le Service d’Assistance Garth de votre région.
- Vérifiez que la bouteille de gaz soit allumée.
- Vérifiez que la bouteille de gaz ne soit pas presque vide.
- Vérifiez que le tuyau de gaz ne soit pas entortillé ou tordu.
- Assurez-vous que le barbecue soit placé à l’abri du vent et sous un toit.
Si le problème persiste, vérifiez si les brûleurs sont bloqués et répétez l’opération.
Si votre barbecue à gaz ne s’allume toujours pas, fermez votre bouteille de gaz sur OFF et contactez le Service d’Assistance Garth de votre région.
Ceci est connu sous le nom de “flash-back”.
- Fermez votre barbecue à gaz Fervor et la bouteille de gaz sur OFF.
- Laissez refroidir le barbecue à gaz Fervor puis vérifiez pour voir si les brûleurs ne sont pas obstrués par des araignées ou autres insectes.
- Vérifiez que le piézoélectrique d’allumage Check est correctement aligné en face de la bouche du brûleur et qu’il n’est pas obstrué.
Si le problème persiste, contactez le Service d’assistance Garth de votre région.
- Retirez et nettoyez les trous d’ouverture sur le côté des brûleurs avec une brosse en fer et vérifiez à l’intérieur du brûleur s’il est bouché.
- Vérifiez que vous utilisez le tuyau et le détendeur corrects. Ils peuvent être inappropriés ou abimés et devraient être remplacés.
- Dévissez le bouton d’allumage et regardez si la pile doit être changée.
- Vérifiez que les fils d’allumage sont connectés à la boîte d’allumage.
Si le problème persiste, contactez le Service d’assistance Garth de votre région.
Le numéro de série est imprimé sur les cartons dans lesquels votre barbecue a été livré et peut aussi se trouver sur la plaque de renseignements argentée au dos des appareils ou à l’intérieur de la porte du placard (applicable à certains modèles seulement).
La plaque d’informations est une étiquette en métal qui se trouve soit au dos, soit à l’intérieur de la porte du placard (applicable à certains modèles seulement) de tous les barbecues Fervor. La plaque d’informations comporte le numéro de modèle, le numéro de série, les détails de fabrication, les Normes de sécurité internationales applicables, ainsi qu’une information technique comme les taux de consommation de gaz. La plaque d’informations ne devrait jamais être retirée sous aucune circonstance.
Le Numéro de Modèle du Fabricant est contenu dans le Manuel d’instructions et de Fonctionnement et est également imprimé sur l’emballage carton. Vous trouverez aussi une étiquette rouge avec le numéro de modèle sur l’unité –même. Cette étiquette se trouve généralement à l’intérieur des portes des placards de rangement (sur certains modèles seulement) ou sur le côté des étagères latérales.
Le Numéro de code barre est inséré dans le Manuel d’instructions et d’Utilisation et est également imprimé sur l’emballage carton.
Cela dépend du modèle particulier de votre barbecue à gaz Fervor, les plaques chauffantes solides Grillsmart™ sont disponibles à l’achat en tant qu’accessoire ou pièce de rechange et peuvent s’utiliser à la place des plaques de grill. Toutefois, ceci est seulement recommandé dans des modèles qui possèdent des plaques de grill multiples Grillsmart™– par exemple, un modèle à six brûleurs avec deux grills et une plaque chauffante, ou des modèles avec des surfaces de grill seulement.
Il n’est PAS possible de remplacer toutes les plaques de grill Grillsmart™ par des plaques chauffantes dans votre barbecue – sinon cela entraînera une surchauffe de l’appareil, ce qui causerait un disfonctionnement au barbecue ou un incendie, ce qui annulera donc automatiquement votre garantie.
Une plaque de grill doit être en position dans votre barbecue à gaz Fervor à tout moment tant que l’appareil est en fonctionnement- assurant une ventilation correcte.